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  • Account compromesso, abuso o sicurezza: entro 24 ore lavorative.
  • Bug, domande account, tornei e pagamenti: entro 48 ore lavorative.
  • Richieste privacy e diritti GDPR: entro 30 giorni, salvo proroghe previste dalla legge.

Domande Frequenti

Come creo un account?

Puoi registrarti dalla pagina di registrazione usando email e password o uno dei provider disponibili, come Google, Discord o Twitch.

Come partecipo a un torneo?

Vai nella sezione Tornei, scegli un torneo aperto, controlla regole e requisiti, poi usa il pulsante di iscrizione. Alcuni tornei possono richiedere check-in, team o pagamento della quota di iscrizione.

Come funzionano i pagamenti dei tornei?

I tornei a pagamento, quando disponibili, usano PayPal. L'iscrizione viene confermata dopo il pagamento riuscito. L'organizzatore riceve il netto della transazione dopo commissione Thirble del 3% e commissioni PayPal applicabili.

Come chiedo un rimborso?

Scrivi a support@thirble.com indicando username, torneo, importo, data pagamento e motivo. Il rimborso dipende dalle regole del torneo, dallo stato dell'evento e dalle procedure del provider di pagamento.

Come collego il mio account Twitch?

Vai in Impostazioni, apri la sezione dedicata alle connessioni e scegli Collega Twitch. Verrai reindirizzato su Twitch per autorizzare la connessione.

Come cambio la mia password?

Vai su Impostazioni > Password e segui la procedura di modifica o recupero password.

Segnala un Bug

Per segnalare un bug scrivi a support@thirble.com con:

  • descrizione del problema;
  • passaggi per riprodurlo;
  • browser, sistema operativo e dispositivo;
  • screenshot o video, se disponibili;
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Segnala Abusi o Contenuti Illeciti

Per contenuti offensivi, spam, impersonificazione, cheating, molestie, violazioni di copyright o altri abusi, usa gli strumenti di segnalazione disponibili nella Piattaforma oppure scrivi a abuse@thirble.com.

Controversie e Autorità

Per controversie sui pagamenti PayPal puoi usare anche gli strumenti messi a disposizione da PayPal, inclusi centro risoluzioni, contestazioni e chargeback quando disponibili.

Per questioni relative ai dati personali puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it.

Per pratiche commerciali scorrette puoi rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.